AuroramartResi e Rimborsi
La nostra clientela può rendere qualsivoglia referenza acquistata presso Auroramart entro 30 giorni dalla ricezione, a prescindere dal motivo. Riportiamo in questa sezione le condizioni prescritte, la sequenza delle azioni necessarie, le spese previste e i termini di riaccredito.
Condizioni di reso
Il reso entro il termine di 30 giorni e applicabile esclusivamente ai beni non deperibili, integri, provvisti di sigilli di fabbrica intatti, nella confezione protettiva originale e non manipolati in modo contrario alla loro conservazione. I prodotti freschi deperibili sono regolati dalle specifiche tutele di garanzia per non conformita all'arrivo.
Istruzioni per la restituzione della merce
- Inviare una richiesta formale di reso via email a [email protected] indicando il numero d'ordine e la motivazione.
- Ricevere l'autorizzazione al reso (RMA) contenente il codice univoco e l'indirizzo della sede logistica per la spedizione.
- Imballare accuratamente i prodotti nella confezione originale con tutti i sigilli integri e allegare il modulo RMA.
- Ricevere il riaccredito tramite bonifico bancario entro 3-10 giorni lavorativi successivi alla verifica di integrita della merce resa.
Costi di spedizione del reso
Qualora il prodotto risulti deteriorato, recante difformità o non conforme a quanto richiesto, ogni onere rimane a nostro carico: forniremo un'etichetta prepagata o disporremo il prelievo tramite corriere. Nell'eventualità di un ripensamento volontario, le spese di spedizione del reso competono al cliente, senza alcuna ulteriore trattenuta.
Tempistiche e modalità di rimborso
L'accredito dell'importo viene disposto entro 3 giorni lavorativi dall'esito favorevole della perizia. Per le transazioni regolate in contrassegno il rimborso avverrà mediante bonifico bancario sulle coordinate comunicate; per gli acquisti liquidati con bonifico bancario la somma sarà riversata sul medesimo conto corrente. I tempi contabili interbancari richiedono di norma da 1 a 5 giorni lavorativi.
Risoluzione delle diverse casistiche
| Situazione | Cosa facciamo | Costi a tuo carico |
|---|---|---|
| Danneggiato durante il trasporto | Sostituzione o rimborso completo | Nessuno |
| Articolo errato consegnato | Spedizione della referenza conforme con contestuale ritiro del collo recapitato per errore | Nessuno |
| Pacco smarrito | Nuova fornitura oppure accredito integrale dell'importo previa constatazione da parte del vettore | Nessuno |
| Difettoso all'arrivo | Sostituzione o rimborso completo | Nessuno |
| Ripensamento | Restituzione integrale dell'importo corrisposto per la referenza | Solo le spese di spedizione del reso |
Cambi
Ove desideri sostituire una referenza con un diverso formato, peso o varietà, La invitiamo a completare la pratica di reso e a registrare un nuovo acquisto; rimborseremo il bene reso a ricezione avvenuta. Nel caso in cui la variazione derivi da un'inesattezza imputabile ai nostri servizi, il nuovo inoltro non comporterà spese di trasporto.
Annullamento di un ordine
La revoca senza spese di un ordine è consentita fintanto che la merce non sia stata affidata al vettore. La preghiamo di trasmettere un avviso a [email protected] specificando il numero d'ordine. Una volta avviata la spedizione, occorrerà fare riferimento alla consueta procedura di reso.
Domande su questa informativa
Potete inviare un messaggio a [email protected] o telefonare al +39 0721 7884 09 negli orari Lun-Ven 08:45-16:15. Rispondiamo a ogni contatto entro un giorno lavorativo.
- Venditore
- Auroramart S.r.l.
- Sede legale
- Via Yuri Gagarin 54, 61122 Pesaro PU, Italia
- [email protected]
- Telefono
- +39 0721 7884 09
- Orari di assistenza
- Lun-Ven 08:45-16:15
- Numero di registrazione
- P.IVA IT50274350709